209、卷土重来。（1/2）_重生后，我被迫成了黑道大小姐！

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209、卷土重来。（1/2）

柳语彤这边刚与顺昌大厦物业敲定租下商务楼事宜，手机便响了起来，是杨鑫打来的电话。

电话那头，杨鑫汇报了一个坏消息。

万家这个商业巨头，现在卷土重来了，不仅如此，大润法等知名商超品牌也纷纷入驻明珠城，明珠城商超市场再次燃起了硝烟。

万家此次回归，明显是带着复仇的味道的，先前被万龙超市摆了一道，收购的明城超市被迫拱手让人。

现在，万家干脆亲自下场，重新夺回在明珠城的市场份额。

明城超市大学城店，原本已经是濒临倒闭了，现在也起死回生彻底改名为万家超市，还趁势收购并新装修开业了不站开发也在进行中，再加上这个年代不少年龄偏大的居民根本不会上网，线上渠道难以全面覆盖，所以万龙会这边暂时只能采取最传统、最接地气的方式——电话联系。

为此，他们专门组建了一支电话客服团队，成员大部分都是来兼职的学生。

顾客有购物需求时，只需拨打万龙超市的客服电话，客服人员便会用电脑详细记录订单信息，随后将订单发到指定的跑腿群里。

比如，大学城附近的订购信息就直接发到大学城地区的代购群里，群里的谁方便谁就接单。

接单后，接单人需要在群里回复“已接单”，以此避免重复接单的情况发生。

这一系列操作虽说繁琐了些，那也没办法，这个时代只能采用这种比较原始的手段。

不过，效果却远远超出了预期。

在这个快递行业都还没完善的年代，万龙超市推出的这项一小时送货上门超前服务，简直是降维打击。

各大门店的销售额也因此快速上升，尤其是那些腿脚不便的老人，更是对这项服务赞不绝口。

足不出户就能轻松买到生活所需，还能享受免费送货上门的贴心服务，而且也不用担心被骗，因为付款是等商品送到家才付款的，完全不用担心诈骗问题。

当然，任何服务都不可能做到尽善尽美，这项服务也存在一些漏洞。

比如，有个别顾客会故意不给钱，或者抱着试试的心态等送到了声称点错了订单不要了，亦或者觉得好玩就随意下单又取消。

不过，万龙超市很快就弄出了应对之策。

要是下次再有人这么搞，那可就不是一个人上门服务了，而是一群身着黑衣人上门送货。

这一招果然奏效，此后类似的情况明显减少。

除此之外，柳语彤和杨鑫等管理层都反复强调，服务必须要做好。

由于功能受限，又没有大数据的支持，无法精准保证配送时效，所以只能将服务做到极致，用真诚和热情打动顾客。

毕竟，这一战对于万龙超市在明珠城的地位至关重要。

上次击败明城超市，不过是打败了一个小卡拉米，而这次，是要与万家这个行业巨头正面交锋，只要能彻底打败正主，其影响力和战略意义那是完全不一样的。

为了激励大家把服务做好，柳语彤也给出了实实在在的好处。

除了基本的收入外，还特意增加了一批核心成员的名额。

那些负责送货的以及接听电话的的兄弟姐妹，得知这个消息后，一个个都像打了鸡血一样，干劲十足。

对他们来说，赚钱固然重要，但更重要的是有机会穿上那身象征着万龙会核心成员身份的黑色制服。

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